سياسة الإلغاء

8. حقوقك في إنهاء العقد


8.1 إنهاء عقدك معنا. يجوز لك إنهاء عقدك معنا في الظروف الموضحة أدناه. ستعتمد حقوقك عند إنهاء العقد على ما اشتريته، وما إذا كان هناك أي خطأ فيه، وكيفية أدائنا ومتى تقرر إنهاء العقد:

8.1.1 إذا كان ما اشتريته معيبًا أو موصوفًا بشكل خاطئ، فقد يكون لديك الحق القانوني في إنهاء العقد (أو إصلاح المنتج أو استبداله أو إعادة تنفيذ الخدمة أو استرداد بعض أو كل أموالك)، راجع الشرط 11؛

8.1.2 إذا كنت ترغب في إنهاء العقد بسبب شيء قمنا به أو أخبرناك بأننا سنفعله، راجع الشرط 8.2؛

8.1.3 إذا غيرت رأيك بشأن المنتج، راجع الشرط 8.4. قد تتمكن من استرداد أموالك إذا كنت ضمن فترة السماح، ولكن قد يكون هذا خاضعًا للخصومات.


8.2 إنهاء العقد بسبب شيء قمنا به أو سنفعله. إذا أنهيت عقدًا لسبب منصوص عليه في الشروط من 8.2.1 إلى 8.2.3 أدناه، فسوف ينتهي العقد على الفور وسنعيد إليك المبلغ المدفوع بالكامل مقابل أي منتجات لم يتم توفيرها وقد يحق لك أيضًا الحصول على تعويض. الأسباب هي:

8.2.1 لقد أبلغناك عن وجود خطأ في وصف المنتج الذي طلبته ولا ترغب في المتابعة؛

8.2.2 هناك خطر يتمثل في أن توريد المنتجات قد يتأخر بشكل كبير بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا؛

8.2.3 لديك الحق القانوني في إنهاء العقد إذا لم يتم تسليم المنتجات في الوقت المحدد (انظر الشرط 6.6).

8.3 عندما لا يكون لديك الحق في تغيير رأيك. ليس لديك الحق في تغيير رأيك فيما يتعلق بما يلي:

8.3.1 المنتجات المخصصة؛

8.4 ما هي المدة المتاحة لي لتغيير رأيي؟ بالنسبة لمعظم المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت، لديك الحق القانوني في تغيير رأيك خلال ثلاثين (30) يومًا، من تاريخ استلام المنتج(المنتجات). إذا تم تقسيم منتجاتك إلى عدة عمليات تسليم على مدار أيام مختلفة، فلديك حتى 30 يومًا بعد اليوم الذي تستلم فيه (أو يستلمه شخص ترشحه) آخر عملية تسليم لتغيير رأيك بشأن المنتجات.


9. كيفية إنهاء العقد معنا (بما في ذلك إذا غيرت رأيك)


9.1 أخبرنا برغبتك في إنهاء العقد. لإنهاء العقد معنا، يرجى إبلاغنا بذلك من خلال القيام بأحد الإجراءات التالية:

9.1.1 الهاتف أو البريد الإلكتروني. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا في الإمارات العربية المتحدة على رقم الهاتف +971 585163691 كل يوم من الساعة 9.00 صباحًا حتى 9.00 مساءً، بما في ذلك أيام العطل الرسمية (يُطبق سعر المكالمة المحلية) أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني. يُرجى تقديم اسمك وعنوان منزلك وتفاصيل الطلب ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني، إن أمكن.

9.2 الهدايا. إذا استخدمت خدمة الهدايا الخاصة بنا، يحق لك فقط إنهاء العقد معنا وليس متلقي الهدية.

9.3 إرجاع المنتجات بعد انتهاء العقد:

9.3.1 إذا أنهيت العقد لأي سبب بعد إرسال المنتجات إليك أو استلامها، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لترتيب الاستلام أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

9.3.2 يمكنك أيضًا إرجاع منتجاتك وفقًا للشرط 7.4.1.

9.3.4 يجب عليك إرجاع المنتجات مع عبواتها الأصلية، كاملة مع جميع الملحقات ذات الصلة، وكتيبات التعليمات، والملصقات، والأغطية الواقية والصناديق.

9.4 يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

9.5 كيف سنرد إليك المبلغ المدفوع؟ سنرد إليك السعر الذي دفعته مقابل المنتجات بالطريقة التي استخدمتها للدفع. ومع ذلك، قد نقوم بخصم مبالغ من السعر، كما هو موضح أدناه.

9.6 متى سيتم رد أموالك. سنقوم برد أي مبالغ مستحقة لك في أقرب وقت ممكن. إذا كنت تمارس حقك في تغيير رأيك، فسيتم رد أموالك خلال 90 يومًا من إخبارنا بتغيير رأيك، باستثناء أنه يجوز لنا حجب المبلغ المسترد إذا لم تسمح لنا بجمع المنتجات كما هو مطلوب بموجب شروط البيع هذه في غضون فترة زمنية معقولة بعد إخطارنا بقرارك بإلغاء العقد، أو حتى تقدم لنا دليلاً على أنك أرسلت المنتجات في حالة قررت عدم استخدام خدمة التجميع الخاصة بنا.