سياسة الخصوصية

إشعار هام بشأن التحويلات الدولية لمعلوماتك الشخصية

يقع مقرنا في الإمارات العربية المتحدة . ويقع مقر موردينا في إيطاليا - العديد من زوار موقعنا وعملائنا الكرام هم من جميع أنحاء العالم. ونتيجة لذلك، إذا كنت تستخدم موقع Olla Bowls الإلكتروني، فسوف يتضمن ذلك نقل معلوماتك الشخصية من بلدك إلى بلد قد لا يتمتع بنفس درجة الحماية.

مقدمة

مرحبًا بك في إشعار الخصوصية الخاص بنا! أنت في المكان المناسب إذا كنت تبحث عن معرفة ما تفعله شركة Olla Bowls بمعلوماتك الشخصية عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدمه، أو إذا كنت تريد معرفة حقوق الخصوصية الخاصة بك وكيف يحميك القانون.

تحترم شركة Olla Bowls خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. ولهذا السبب، على الرغم من أننا مقيمون في الإمارات العربية المتحدة ، فإننا نستخدم القانون الأوروبي كمعيار لنا عندما يتعلق الأمر بخصوصيتك - إنه المعيار الذهبي.

يوضح إشعار الخصوصية هذا كيفية جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية عندما تزور موقعنا الإلكتروني WWW.OLLABOWLS.COM . كما ينطبق أيضًا على المعلومات الشخصية التي قد تقدمها من خلال موقعنا الإلكتروني عند الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا أو شراء منتجاتنا.

طبقاً للقوانين السارية، يُحظر بيع منتجات التبغ أو المواد المساعدة على التدخين أو المنتجات المخصصة للتدخين لمن هم دون سن 18 عاماً.

من نحن وكيف تتواصل معنا

شركة Olla Bowls FZCO، وهي شركة مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة برقم تسجيل الشركة 5666 وعنوانها المسجل في Olla Bowls FZCO، الوحدة رقم 101، مبنى IFZA- A2، واحة دبي للسيليكون، حديقة دبي الرقمية، صندوق بريد 23336، دبي، الإمارات العربية المتحدة، هي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية. إذا كانت لديك أي أسئلة حول إشعار الخصوصية هذا، أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى: info@ollabowls.com.

نحن نحرص على مراجعة إشعار الخصوصية الخاص بنا بشكل منتظم، لذا يرجى التحقق منه من وقت لآخر للتأكد من بقائك على اطلاع بما نفعله بمعلوماتك الشخصية.

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية ومكونات إضافية وتطبيقات. قد يؤدي النقر على هذه الروابط أو تمكين هذه الاتصالات إلى السماح للآخرين بجمع أو مشاركة معلومات شخصية عنك. نحن لا نتحكم في مواقع الطرف الثالث هذه ولا نتحمل مسؤولية بيانات الخصوصية الخاصة بها. يرجى توخي الحذر عند مغادرة موقعنا الإلكتروني، ونشجعك على قراءة إشعار الخصوصية الخاص بكل موقع إلكتروني تزوره.

المعلومات التي نجمعها عنك

يجوز لنا جمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية عنك والتي قمنا بتجميعها معًا على النحو التالي:

تتضمن معلومات الهوية اسمك الأول واسم العائلة واسم المستخدم أو معرف مشابه واللقب.

تتضمن معلومات الاتصال عنوان الفاتورة وعنوان التسليم وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف.

تتضمن المعلومات المالية تفاصيل الحساب المصرفي وبطاقة الدفع.

تتضمن معلومات المعاملة تفاصيل حول المدفوعات إليك وإليك وتفاصيل أخرى حول المنتجات والخدمات التي اشتريتها منا.

تتضمن المعلومات الفنية عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعلومات تسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع، وأنواع إضافات المتصفح وإصداراتها، ونظام التشغيل والمنصة، والتكنولوجيا الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا على الويب.

تتضمن معلومات الملف الشخصي اسم المستخدم وكلمة المرور، والمشتريات أو الطلبات التي قمت بها، واهتماماتك، وتفضيلاتك، وردود الفعل واستجابات الاستطلاع.

تتضمن معلومات الاستخدام معلومات حول كيفية استخدامك لمواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا.

تتضمن معلومات التسويق والاتصالات تفضيلاتك في تلقي التسويق منا ومن أطراف ثالثة وتفضيلات الاتصال الخاصة بك.

نقوم أيضًا بجمع واستخدام ومشاركة المعلومات المجمعة مثل المعلومات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض. يمكن استخلاص المعلومات المجمعة من معلوماتك الشخصية ولكنها لا تعتبر معلومات شخصية بموجب القانون لأن هذه المعلومات لن تكشف عن هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر.

على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع معلومات الاستخدام الخاصة بك لحساب نسبة المستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج أو ربط المعلومات المجمعة بمعلوماتك الشخصية بحيث يمكنها تحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع المعلومات المجمعة باعتبارها معلومات شخصية سيتم استخدامها وفقًا لإشعار الخصوصية هذا.

إذا لم تزودنا بالمعلومات الشخصية التي نحتاج إلى جمعها بموجب القانون أو بموجب شروط العقد الذي أبرمناه معك، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد الذي أبرمناه أو نحاول إبرامه معك (على سبيل المثال، لتزويدك بالمنتجات التي طلبتها). في هذه الحالة، قد نضطر إلى إلغاء طلبك، ولكننا سنخبرك بذلك في ذلك الوقت.

كيف نجمع معلوماتك

بشكل عام، نجمع معلوماتك الشخصية عندما تقرر التفاعل معنا. وقد يشمل ذلك عمليات الشراء عبر الإنترنت، أو عندما تقوم بالتسجيل لتلقي رسائل البريد الإلكتروني منا. كما ننظر أيضًا إلى كيفية استخدام العملاء لمواقعنا الإلكترونية، حتى نتمكن من تقديم أفضل تجربة ممكنة.

نحن نستخدم طرقًا مختلفة لجمع المعلومات منك وحولك بما في ذلك من خلال:

التفاعلات المباشرة. يمكنك تزويدنا بمعلومات هويتك وبيانات الاتصال والمعلومات المالية الخاصة بك عن طريق ملء النماذج أو عن طريق المراسلة معنا عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك. ويشمل ذلك المعلومات الشخصية التي تقدمها عندما:

شراء منتجاتنا أو خدماتنا

إنشاء حساب على مواقعنا

اشترك في خدمتنا أو منشوراتنا

اطلب إرسال التسويق إليك

أدخل مسابقة أو عرض ترويجي أو استطلاع رأي

أعطنا تعليقك أو اتصل بنا

التقنيات أو التفاعلات الآلية. أثناء تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، سنقوم تلقائيًا بجمع معلومات تقنية حول أجهزتك وإجراءات التصفح والأنماط. نقوم بجمع هذه المعلومات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم وغيرها من التقنيات المماثلة. يمكنك ضبط متصفحك لرفض كل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح أو بعضها، أو لتنبيهك عند تعيين موقع الويب لملفات تعريف الارتباط أو الوصول إليها. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، فيرجى ملاحظة أن موقعنا الإلكتروني قد يصبح غير قابل للوصول أو قد لا يعمل بشكل صحيح. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

ماذا نفعل بمعلوماتك

نحن نستخدم المعلومات الشخصية فقط عندما يسمح لنا القانون بذلك. وفي أغلب الأحيان، نستخدم معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

حيث نحتاج إلى تنفيذ العقد الذي نحن على وشك الدخول فيه أو دخلنا فيه معك.

عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ولا تتعارض مصالحك وحقوقك الأساسية مع تلك المصالح.

حيث نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني.

بشكل عام، لا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية (ولكن عندما نفعل ذلك، لديك الحق في سحب الموافقة في أي وقت عن طريق الاتصال بنا).

لقد حددنا أدناه، في شكل جدول، وصفًا لجميع الطرق التي نستخدم بها معلوماتك الشخصية، والأسس القانونية التي نعتمد عليها للقيام بذلك. كما حددنا أيضًا مصالحنا المشروعة حيثما كان ذلك مناسبًا.

يرجى ملاحظة أننا قد نعالج معلوماتك الشخصية لأكثر من سبب قانوني واحد اعتمادًا على الغرض المحدد الذي نستخدم معلوماتك من أجله. يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى تفاصيل حول الأساس القانوني المحدد الذي نعتمد عليه لمعالجة معلوماتك الشخصية حيث تم تحديد أكثر من سبب في الجدول أدناه.

الغرض/النشاط	نوع المعلومات	الأساس القانوني للمعالجة بما في ذلك أساس المصلحة المشروعة
لتسجيلك كعميل جديد	(أ) الهوية (ب) الاتصال	تنفيذ العقد معك
لمعالجة طلبك وتسليمه بما في ذلك: (أ) إدارة المدفوعات والرسوم والتكاليف	(أ) الهوية (ب) الاتصال (ج) المالية (د) المعاملة	(أ) تنفيذ العقد معك
لإدارة علاقتنا معك والتي ستشمل: (أ) إخطارك بالتغييرات التي تطرأ على شروطنا أو إشعار الخصوصية (ب) نطلب منك ترك مراجعة أو إجراء استطلاع رأي	(أ) الهوية (ب) الاتصال (ج) الملف الشخصي (د) التسويق والاتصالات	(أ) تنفيذ العقد معك (ب) ضروري للامتثال لالتزام قانوني (ج) ضروري لمصالحنا المشروعة (للحفاظ على سجلاتنا محدثة ودراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا/خدماتنا)
لتتمكن من المشاركة في سحب الجوائز أو المسابقات أو استكمال الاستبيان	(أ) الهوية (ب) الاتصال (ج) الملف الشخصي (د) الاستخدام (هـ) التسويق والاتصالات	(أ) تنفيذ العقد معك (ب) ضروري لمصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا/خدماتنا، وتطويرها وتنمية أعمالنا)
لإدارة وحماية أعمالنا وموقعنا الإلكتروني (بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل المعلومات، والاختبار، وصيانة النظام، والدعم، وإعداد التقارير واستضافة المعلومات)	(أ) الهوية (ب) الاتصال (ج) التقنية	(أ) ضروري لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا، وتوفير خدمات الإدارة وتكنولوجيا المعلومات، وأمن الشبكة، ومنع الاحتيال وفي سياق إعادة تنظيم الأعمال أو إعادة هيكلة المجموعة) (ب) ضروري للامتثال لالتزام قانوني
لتقديم محتوى وإعلانات موقع الويب ذات الصلة إليك وقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك	(أ) الهوية (ب) الاتصال (ج) الملف الشخصي (د) الاستخدام (هـ) التسويق والاتصالات (و) التقنية	ضروري لمصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا/خدماتنا، وتطويرها، وتنمية أعمالنا، وإبلاغ استراتيجيتنا التسويقية)
لاستخدام تحليلات المعلومات لتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا/خدماتنا والتسويق وعلاقات العملاء وتجاربهم	(أ) التقنية (ب) الاستخدام	ضروري لمصالحنا المشروعة (لتحديد أنواع العملاء لمنتجاتنا وخدماتنا، ولإبقاء موقعنا الإلكتروني محدثًا وذا صلة، ولتطوير أعمالنا ولإعلام استراتيجيتنا التسويقية)
لتقديم الاقتراحات والتوصيات لك بشأن السلع أو الخدمات التي قد تهمك	(أ) الهوية (ب) الاتصال (ج) التقنية (د) الاستخدام (هـ) الملف الشخصي (و) التسويق والاتصالات	ضروري لمصالحنا المشروعة (لتطوير منتجاتنا/خدماتنا وتنمية أعمالنا)

العروض التسويقية والترويجية منا

نريدك أن تتمكن من اتخاذ القرارات بشأن كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتسويق والإعلان.

ستتلقى اتصالات تسويقية منا إذا طلبت معلومات منا (على سبيل المثال عن طريق الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا) أو إذا قمت بشراء منتجات منا ولم تختر عدم تلقي التسويق.

على أية حال، إذا غيرت رأيك في أي وقت ولم ترغب في تلقي رسائل تسويقية منا، فيمكنك إخبارنا بالمرور على:

• إلغاء الاشتراك (فقط انقر فوق رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة نرسلها إليك واتبع التعليمات - يرجى ملاحظة أن معالجة طلب إلغاء الاشتراك الخاص بك قد تستغرق فترة قصيرة من الوقت) أو
• إرسال بريد إلكتروني إلى info@ollabowls.com ، مع "إلغاء الاشتراك" كموضوع للبريد الإلكتروني.

مشاركة معلوماتك

نحن نستخدم عددًا من الموردين المختلفين لتزويدنا بعناصر خدمتنا. ويشمل ذلك: موردو تكنولوجيا المعلومات؛ ومعالجو الدفع؛ وشركات التنفيذ؛ ومنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنصات إدارة المؤسسات.

في بعض الظروف، نكون ملزمين قانونًا بمشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة. على سبيل المثال، للامتثال لأمر قضائي. وفي أحيان أخرى، نشارك المعلومات الشخصية لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو سلامة الآخرين. على سبيل المثال، لمنع الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان. وفي أي سيناريو، سنتأكد من أن مشاركتنا قانونية.

قد نشارك معلوماتك أيضًا مع شركة أخرى إذا قمنا بشراء/بيع أي شركة أو أصول منها أو إليها، أو تم دمجنا بطريقة أخرى مع تلك الشركة (بما في ذلك أثناء أي مفاوضات معها). إذا حدث تغيير في شركتنا، فيجوز للمالكين الجدد استخدام معلوماتك الشخصية بنفس الطريقة الموضحة في إشعار الخصوصية هذا.

التحويلات الدولية

يقع مقرنا في الإمارات العربية المتحدة . ويقع مقر موردينا في إيطاليا. لذا عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني، فسوف يتضمن ذلك نقل معلوماتك الشخصية من بلدك إلى بلد قد لا يتمتع بنفس درجة الحماية.

كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك

لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلا بقدر ما هو ضروري بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو إعداد التقارير. قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول في حالة تقديم شكوى أو إذا اعتقدنا بشكل معقول أن هناك احتمالًا للتقاضي فيما يتعلق بعلاقتنا معك.

لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالمعلومات الشخصية، فإننا نأخذ في الاعتبار كمية وطبيعة وحساسية المعلومات الشخصية، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن معلوماتك الشخصية، والأغراض التي من أجلها نعالج معلوماتك الشخصية وما إذا كان بإمكاننا تحقيق تلك الأغراض من خلال وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية أو غيرها من المتطلبات المعمول بها.

يرجى الاتصال بنا للحصول على تفاصيل فترات الاحتفاظ بالجوانب المختلفة لمعلوماتك الشخصية.

حقوقك القانونية

في جميع الظروف، بما في ذلك في ولاية كاليفورنيا، لديك الحق في:

• اطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية. يتيح لك هذا الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.
• اطلب تصحيح المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يتيح لك هذا تصحيح أي معلومات غير كاملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك، على الرغم من أننا قد نحتاج إلى التحقق من دقة المعلومات الجديدة التي تقدمها لنا.
• طلب محو معلوماتك الشخصية. يتيح لك هذا أن تطلب منا حذف أو إزالة المعلومات الشخصية حيث لا يوجد سبب وجيه لاستمرارنا في معالجتها. لديك أيضًا الحق في أن تطلب منا حذف أو إزالة معلوماتك الشخصية حيث مارست بنجاح حقك في الاعتراض على المعالجة (انظر أدناه)، حيث ربما قمنا بمعالجة معلوماتك بشكل غير قانوني أو حيث يُطلب منا محو معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المحلي. ومع ذلك، لاحظ أننا قد لا نتمكن دائمًا من الامتثال لطلبك بالمحو لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها، إذا لزم الأمر، في وقت طلبك.
• الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية عندما نعتمد على مصلحتنا المشروعة (أو مصلحة طرف ثالث) وهناك شيء ما في وضعك الخاص يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس لأنك تشعر أنها تؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. لديك أيضًا الحق في الاعتراض عندما نعالج معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. في بعض الحالات، قد نثبت أن لدينا أسبابًا مشروعة مقنعة لمعالجة معلوماتك والتي تتجاوز حقوقك وحرياتك.
• طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية. يتيح لك هذا أن تطلب منا تعليق معالجة معلوماتك الشخصية في السيناريوهات التالية:
• إذا كنت تريد منا التأكد من دقة المعلومات.
• عندما يكون استخدامنا للمعلومات غير قانوني ولكنك لا تريد منا مسحها.
• عندما تحتاج منا إلى الاحتفاظ بالمعلومات حتى لو لم نعد في حاجة إليها لأنك تحتاج إليها لتأسيس أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.
• لقد اعترضت على استخدامنا لمعلوماتك ولكننا بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة ملزمة لاستخدامها.
• اطلب نقل معلوماتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث. سنزودك، أو إلى طرف ثالث تختاره، بمعلوماتك الشخصية بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع وقابل للقراءة آليًا. لاحظ أن هذا الحق ينطبق فقط على المعلومات الآلية التي وافقت في البداية على استخدامها لنا، أو حيث استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد معك.
• يمكنك سحب الموافقة في أي وقت حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لن يؤثر هذا على قانونية أي معالجة تم إجراؤها قبل سحب موافقتك. إذا سحبت موافقتك، فقد لا نتمكن من تقديم منتجات أو خدمات معينة لك. سنخبرك إذا كانت هذه هي الحالة في وقت سحب موافقتك.
• يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة إذا شعرت بأن معلوماتك الشخصية لم يتم التعامل معها بشكل صحيح، أو إذا كنت غير راضٍ عن الطريقة التي استجبنا بها لأي شيء طلبت منا القيام به بشأن معلوماتك الشخصية. إذا كنت مقيمًا خارج الإمارات العربية المتحدة، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات ذات الصلة في بلد إقامتك.فيما يلي قائمة بسلطات حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي مع تفاصيل الاتصال بها.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتتبع الخدمات التي استخدمتها، وتسجيل معلومات التسجيل المتعلقة باسم تسجيل الدخول وكلمة المرور، وتسجيل تفضيلاتك عبر الإنترنت، وإبقائك مسجلاً الدخول إلى الموقع، وتبسيط إجراءات الشراء.

"ملف تعريف الارتباط على الويب" عبارة عن سلسلة من المعلومات التي تمنحك هوية فريدة يخزنها موقع الويب على كمبيوتر المستخدم، ويقدمها متصفح المستخدم لموقع الويب في كل مرة يرسل فيها المستخدم استعلامًا إلى موقع الويب. تستخدم Olla Bowls أيضًا ملفات تعريف الارتباط على الويب لتتبع الصفحات التي يزورها المستخدمون أثناء كل جلسة على موقع الويب، وذلك لمساعدتنا على تحسين تجاربك ومساعدة Olla Bowls على فهم كيفية استخدام موقعنا. وكما هو الحال مع المعلومات غير الشخصية الأخرى التي تم جمعها من استخدامك لموقع الويب، تقوم Olla Bowls أحيانًا بتحليل هذه المعلومات والإفصاح عنها باستخدام ملفات تعريف الارتباط على الويب في شكل مجمع، لمساعدة Olla Bowls وشركائها وغيرهم على فهم كيفية استخدام موقعنا بشكل أفضل.

يجب على مستخدمي موقع OLLA BOWLS الذين لا يرغبون في تثبيت ملفات تعريف الارتباط على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ضبط متصفحاتهم لرفض ملفات تعريف الارتباط قبل الوصول إلى الموقع، مع العلم أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح بدون مساعدة ملفات تعريف الارتباط. يتحمل مستخدمو الموقع الذين يرفضون ملفات تعريف الارتباط المسؤولية الكاملة عن أي فقدان للوظيفة نتيجة لذلك.