المنتجات المعروضة للبيع بالمزاد

الشروط والأحكام 1. هذه الشروط 1.1 ما تغطيه هذه الشروط. هذه هي الشروط والأحكام التي نوفر لك بموجبها المنتجات، عندما تطلبها عبر موقعنا الإلكتروني www.ollabowls.com (موقعنا الإلكتروني) أو عبر الهاتف باستخدام فريق خدمة العملاء لدينا. 1.2 لماذا يجب عليك قراءتها. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إرسال طلبك إلينا. تخبرك هذه الشروط من نحن، وكيف سنوفر لك المنتجات، وكيف يمكننا أنت ونحن تغيير العقد أو إنهائه، وما يجب عليك فعله في حالة وجود مشكلة، وغير ذلك من المعلومات المهمة. يجوز لنا تغيير هذه الشروط في أي وقت. يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر عن طريق نشر الشروط المنقحة على موقعنا الإلكتروني. ستكون الشروط المطبقة على طلبك هي تلك المنشورة على الموقع الإلكتروني في وقت تقديم الطلب. تشكل سياسة الخصوصية جنبًا إلى جنب مع الشروط العامة للبيع الشروط والأحكام الخاصة بالموقع الإلكتروني. نحتفظ بالحق في اختيار وتغيير شروط وأحكام الموزعين المختلفين، سواء كانوا حصريين أم لا. وفيما يتعلق بالحصرية، سيتم أخذ نوع السوق وخصائص البلد بعين الاعتبار. وسيتم التفاوض على شروط وأحكام كل موزع بشكل متبادل قبل الطلب. وفي كل الأحوال، سيتم تحديث الموزع دائمًا بأي تغييرات. ونحتفظ بالحق في تغييرها في أي وقت. 2. معلومات عنا وكيفية الاتصال بنا. 2.1 من نحن. نحن شركة OLLA BOWLS - FZCO، وهي شركة منطقة حرة منظمة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بموجب الرخصة التجارية رقم 5666، وعنوانها المسجل هو صندوق بريد 000، دبي، الإمارات العربية المتحدة. 2.2 كيفية الاتصال بنا. يمكنك الاتصال بنا عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في الإمارات العربية المتحدة على الرقم +971 585163691 أو في إيطاليا على الرقم +39 345 3493134 كل يوم من الساعة 9.00 صباحًا حتى 9.00 مساءً، بما في ذلك أيام العطل الرسمية (يُطبق سعر المكالمة المحلية) أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا باستخدام info@ollabowls.com 2.3 كيف يمكننا الاتصال بك. إذا كان علينا الاتصال بك، فسنقوم بذلك عبر الهاتف أو عن طريق الكتابة إليك على عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي قدمته لنا في طلبك. 2.4 تشمل كلمة "كتابة" رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وواتساب. عندما نستخدم كلمة "كتابة" أو "مكتوب" في هذه الشروط، فإن هذا يشمل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وواتساب. 3. منتجاتنا 3.1 معلومات حول منتجاتنا. تتوفر معلومات حول مجموعة المنتجات المباعة عبر خدمة الطلب عبر الهاتف أو عبر موقعنا الإلكتروني، مع الإشارة إلى المنتجات على موقعنا الإلكتروني. 3.2 المنتجات المخصصة. في هذه الشروط، عندما نشير إلى "المنتجات المخصصة"، فإننا نعني أي منتجات مصنوعة وفقًا لمواصفاتك أو مخصصة بوضوح. 3.3 قد تختلف المنتجات قليلاً عن الصور المعروضة عليها. الصور المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي لأغراض توضيحية فقط. ورغم أننا بذلنا قصارى جهدنا لعرض الألوان بدقة، إلا أننا لا نستطيع ضمان أن يعكس عرض الألوان على الجهاز لون المنتجات بدقة. قد يختلف منتجك قليلاً عن تلك الصور بسبب الحرفية. 4. تقديم الطلبات وعقدنا معك 4.1 تقديم الطلبات: تخضع جميع الطلبات للتوافر. يمكن تقديم الطلبات على النحو التالي: 4.1.1 عن طريق الهاتف: يمكن تقديم الطلبات باللغة الإيطالية أو الإنجليزية مع فريق خدمة العملاء لدينا عن طريق الاتصال برقم الهاتف +971 5 85163691 في دولة الإمارات العربية المتحدة يوميًا من الساعة 9.00 صباحًا حتى 9.00 مساءً (ينطبق سعر المكالمة المحلية)، بما في ذلك أيام العطل الرسمية. 4.1.2 عبر موقعنا الإلكتروني: يمكن تقديم الطلبات عبر موقعنا الإلكتروني. 4.2 نقوم بالتسليم في جميع أنحاء العالم من إيطاليا. 4.3 يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر. نحن نقبل الطلبات فقط من العملاء الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. 4.4 التأكد من دقة تفاصيل التخصيص الخاصة بك. إذا قمنا بتخصيص المنتجات وفقًا للتفاصيل التي قدمتها لنا، فأنت مسؤول عن التأكد من صحة هذه التفاصيل. لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخصصة. 4.5 حسابك معنا: عند تقديم طلب لأول مرة، يمكنك إما تسجيل الدخول كضيف أو فتح حساب معنا. إذا قدمت طلبًا عبر الهاتف، فسنحصل على التفاصيل اللازمة منك عبر الهاتف. 4.6 إقرار الطلب. سنؤكد استلام طلبك دون تأخير عن طريق إرسال بريد إلكتروني للتأكيد، ولكن رسالة التأكيد هذه لا تشكل قبولاً لطلبك. لن يتم قبول طلبك إلا عند إرساله واستلامك بريدًا إلكترونيًا للإرسال (انظر البند 4.9). 4.7 كيف نقبل طلبك؟ سيتم قبول طلبك عندما نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا ونخبرك بأننا قبلنا طلبك وأرسلناه، وفي هذه المرحلة سيتم إبرام عقد بينك وبيننا. 4.8 إذا لم نتمكن من قبول طلبك. إذا لم نتمكن من قبول طلبك، فسوف نبلغك بذلك كتابيًا ولن نفرض عليك رسومًا مقابل المنتج. قد يكون السبب في ذلك هو نفاد المنتج من المخزون، أو بسبب القيود غير المتوقعة على مواردنا والتي لم نتمكن من التخطيط لها بشكل معقول، أو لأننا حددنا خطأ في وصف المنتج، أو لأننا غير قادرين على تلبية الموعد النهائي للتسليم الذي حددته أو إذا كان الطلب لا يتوافق مع شروط البيع هذه. 4.9 رقم طلبك. سنقوم بتعيين رقم طلب لطلبك وسنخبرك به عندما نقبل طلبك. سيساعدنا أن تخبرنا برقم الطلب كلما اتصلت بنا بخصوص طلبك. 5. السعر والدفع 5.1 أين تجد سعر المنتج. سعر المنتج باليورو (€) باستثناء ضريبة القيمة المضافة (وما لم يُذكر خلاف ذلك على موقعنا الإلكتروني أو يتم إخطارك عبر الهاتف، تكاليف الشحن) سيكون السعر الموضح في صفحات الطلب في وقت الطلب. نحن نبذل كل العناية المعقولة لضمان صحة سعر المنتج الموصى به. 5.2 سنقوم بتمرير التغييرات في معدل ضريبة القيمة المضافة. إذا تغير معدل ضريبة القيمة المضافة بين تاريخ الطلب وتاريخ توريد المنتج، فسنقوم بتعديل معدل ضريبة القيمة المضافة الذي تدفعه، ما لم تكن قد دفعت ثمن المنتج بالكامل قبل أن يسري تغيير معدل ضريبة القيمة المضافة. 5.3 لا نقدم خدمات استرداد ضريبة القيمة المضافة. لا نقدم خدمات استرداد ضريبة القيمة المضافة. لا نقدم خدمة استرداد ضريبة القيمة المضافة للطلبات المقدمة على موقعنا الإلكتروني أو عبر الهاتف. 5.4 كيفية الدفع. نحن نقبل الدفع عن طريق بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express) والعملات المشفرة والتحويل المصرفي أو طرق الدفع الأخرى بمجرد توفرها عن طريق الإشعار على موقعنا الإلكتروني. يجب أن يتم الدفع باليورو (€) أو الدولار الأمريكي (USD) أو الدرهم الإماراتي. في حالة الدفع عن طريق التحويل المصرفي، سنرسل لك تفاصيل البنك الخاصة بـ OLLA BOWLS - FZCO عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة. 5.5 متى يتوجب عليك الدفع. يتعين عليك الدفع قبل شحن البضائع إليك. سيتم تحصيل الرسوم منك بمجرد تقديم طلبك وقبوله من جانبنا. سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن المنتجات. 5.6 عدم السداد. إذا تعذر معالجة الدفع الخاص بك لأي سبب (بما في ذلك، على سبيل المثال، توقف الدفع، أو رفض جهة إصدار البطاقة)، ​​فسيتم إلغاء طلبك وينتهي العقد معك على الفور. وسنقوم بإبلاغك بذلك كتابيًا. 5.7 التدابير الأمنية. 5.7.1 تتم إدارة المدفوعات من خلال موقعنا الإلكتروني عبر الإنترنت مع المؤسسات المصرفية ذات الصلة من خلال المرافق وبيانات الدفع الآمنة. 5.7.2 لضمان عدم استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم أو بطاقة الشحن الخاصة بك دون موافقتك، سنقوم بالتحقق من صحة الاسم والعنوان والمعلومات الشخصية الأخرى التي قدمتها أثناء عملية الطلب مقابل قواعد بيانات الطرف الثالث وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. عند إجراء هذه الفحوصات، قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمتها إلى وكالة مرجعية ائتمانية مسجلة والتي قد تحتفظ بسجل لهذه المعلومات. يمكنك أن تطمئن إلى أن هذا يتم فقط لتأكيد هويتك، وأن فحص الائتمان لن يتم إجراؤه وأن تصنيفك الائتماني لن يتأثر. 5.7.3 إذا تم اعتبار الطلب الذي قدمته احتياليًا أو تم إجراؤه بطريقة مخالفة لشروط البيع هذه، فسيتم إلغاء البيع على الفور، وفي حالة خصم أي مبالغ منك بالفعل، فسيتم ردها خلال 14 يوم عمل بعد هذا الإشعار. 5.8 السعر الموضح على الموقع الإلكتروني لا يشمل أي رسوم جمركية، والتي سيتم دفعها بالكامل من قبل العميل النهائي. 6. توفير المنتجات 6.1 تكاليف التوصيل. ستكون تكاليف التوصيل (إن وجدت) كما هو موضح لك على موقعنا الإلكتروني. 6.2 متى سنقوم بتوفير المنتجات. يعتمد وقت توفير المنتجات على المنتج الذي تشتريه: 6.2.1 بالنسبة للمنتجات المخصصة: سيتم شحن المنتجات المخصصة خلال فترة تتراوح بين 5 إلى 28 يوم عمل من تاريخ استلام الدفع بالأموال المقاصة؛ 6.2.2 بالنسبة لجميع المنتجات الأخرى: أثناء عملية الطلب، سنخبرك بموعد تزويدك بالمنتجات، وإذا لم يتم تحديد مواعيد نهائية، في غضون 30 يومًا على الأكثر من تأكيد الطلب، مع مراعاة الدفع الكامل للسعر. 6.3 لا نتحمل مسؤولية التأخيرات التي تحدث خارج سيطرتنا. إذا تأخر توريد المنتجات بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، فسنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك بذلك وسنتخذ الخطوات اللازمة لتقليل تأثير التأخير. إذا قمنا بذلك، فلن نكون مسؤولين عن التأخيرات التي تحدث بسبب الحدث، ولكن إذا كان هناك خطر حدوث تأخير كبير، فيمكنك الاتصال بنا لإنهاء العقد والحصول على استرداد الأموال عن أي منتجات دفعت ثمنها ولم تستلمها. 6.4 خدمة التوصيل إلى المنازل. إذا لم تكن في المنزل عند تسليم المنتج. إذا لم يكن أحد متاحًا في عنوانك لاستلام المنتج، فسوف نترك لك ملاحظة نطلب منك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من أجل ترتيب موعد تسليم بديل. بعد ثلاث محاولات فاشلة للتسليم، يُعتبر العقد ملغى، وتظل المنتجات ملكًا لنا. 6.5 تسليم الهدايا. في حالة الهدية: 6.5.1 يجوز لك ترتيب تسليم المنتجات إلى طرف ثالث من اختيارك، بشرط أن يكون عنوان التسليم دائمًا مستوفيًا لمتطلبات الشرط 4.2 أعلاه. 6.6 حقوقك إذا تأخرنا في تسليم المنتجات. لديك حقوق قانونية إذا تأخرنا في تسليم أي منتجات أو تأخرنا في توفير المنتجات لتسليمها لك. إذا فاتنا الموعد النهائي للتسليم أو الاستلام لأي سبب من الأسباب، عندئذٍ يمكنك اعتبار العقد منتهيًا على الفور إذا كان أي مما يلي ينطبق: 6.6.1 لقد رفضنا تسليم المنتجات أو جعلها متاحة للاستلام من قبلك؛ 6.6.2 كان التسليم أو الاستلام من قبلك في الموعد النهائي للتسليم ضروريًا (مع مراعاة جميع الظروف ذات الصلة)؛ أو 6.6.3 لقد أخبرتنا قبل قبول طلبك أن التسليم أو الاستلام من قبلك خلال الموعد النهائي للتسليم كان ضروريًا. 6.7 تحديد موعد نهائي جديد للتسليم/الاستلام. إذا كنت لا ترغب في اعتبار العقد منتهيًا على الفور، أو ليس لديك الحق في القيام بذلك بموجب الشرط 6.6، فيمكنك منحنا موعدًا نهائيًا جديدًا للتسليم أو الاستلام من جانبك، والذي يجب أن يكون معقولاً، ويمكنك اعتبار العقد منتهيًا إذا لم نتمكن من الالتزام بالموعد النهائي الجديد. 6.8 إنهاء العقد بسبب التأخر في التسليم/الاستلام. إذا اخترت التعامل مع العقد على أنه انتهى بسبب التأخر في التسليم بموجب الشرط 6.6 أو الشرط 6.7، يمكنك إلغاء طلبك لأي من المنتجات أو رفض المنتجات التي تم تسليمها. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك رفض أو إلغاء الطلب لبعض هذه المنتجات (وليس كلها)، ما لم يكن تقسيمها من شأنه أن يقلل من قيمتها بشكل كبير. بعد ذلك، سنقوم برد أي مبالغ دفعتها لنا مقابل المنتجات الملغاة وتوصيلها. إذا تم تسليم المنتجات إليك، فيجب أن تسمح لنا بتحصيلها منك. لن ندفع تكاليف الاستلام. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني للسماح لنا بالتخطيط للإرجاع. 6.9 التلف. إذا كانت العبوة تالفة وقت التسليم، يرجى فتح العبوة بحضور الناقل للتحقق من حالة المنتجات. في حالة التسليم، حيث يوجد تلف في المنتجات، يجب عليك ملاحظة التفاصيل في مذكرة التسليم والاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا كما هو موضح في الشرط 2.2. إذا قمنا بتسليم المنتجات إليك وفُقدت المنتجات أو تضررت من قبل الناقل، فسنقوم بإصلاح المنتجات أو استبدالها مجانًا (بما في ذلك تكاليف إعادة التسليم) ولكن فقط في الحالات التالية: 6.9.1 يجب عليك إبلاغنا كتابيًا في غضون 24 ساعة من تاريخ التسليم الفعلي في حالة التلف وفي غضون 24 ساعة من تاريخ التسليم الذي تم إخطارك به عند تقديم طلبك في حالة فقدان العناصر (وهذا حتى نتمكن من تلبية شروط النقل الخاصة بشركة النقل الخاصة بنا)؛ 6.9.2 يجب عليك تقديم أي إيصال أو أي مستندات أخرى تتعلق بالمنتجات و(في حالة العناصر التالفة) العبوة الأصلية للمنتجات كاملة مع جميع الملحقات ذات الصلة، وكتيبات التعليمات، والملصقات، والأغطية الواقية والصناديق. 6.10 عندما تصبح مسؤولاً عن المنتجات، ستكون المنتجات مسؤوليتك: - من الوقت الذي تكتسب فيه أنت أو الشخص الذي تحدده الحيازة المادية للسلع أو، - إذا اخترت استخدام خدمة التوصيل إلى المنازل، بمجرد قبولك تسليم المنتجات. 6.11 عندما تمتلك المنتجات، فأنت تمتلك المنتجات في أي وقت لاحق مما يلي: 6.11.1 بمجرد استلامنا الدفع كاملاً؛ 6.11.2 بمجرد تسليم المنتجات إليك أو استلامها من قبلك. 7. تبادل المنتجات 7.1 بالإضافة إلى حقوقك القانونية وحقك في تغيير رأيك الموضح في الشرط 8، فإننا نطبق سياسة تبادل لعملائنا فيما يتعلق بالعناصر التي يتم تسليمها (ولكن ليس للمنتجات المخصصة وطلبات الجملة المقدمة من حساب تاجر الجملة). وترد شروط سياسة التبادل هذه في البند 7 أدناه. 7.2 في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم (أو آخر تسليم في حالة تقسيم منتجاتك إلى عدة تسليمات على مدار أيام مختلفة)، يجوز لك استبدال العناصر المعنية باستخدام أي من الطريقتين أدناه. 7.3 يجب إرجاع المنتجات مع عبواتها الأصلية، كاملة مع أي ملحقات ذات صلة أو كتيبات تعليمات أو ملصقات أو أغطية واقية أو صناديق. لن نقبل المنتجات للاستبدال التي يتم إرجاعها غير مكتملة أو تالفة أو متسخة أو بدون العبوة الأصلية أو الملحقات ذات الصلة أو كتيبات التعليمات أو الملصقات أو الأغطية الواقية أو الصناديق. يجب عليك العناية بالمنتجات بشكل معقول إذا كنت ترغب في استبدالها. 7.4 يجوز لك: 7.4.1 يمكنك استخدام خدمة البريد السريع الخاصة بك عن طريق التواصل معنا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني وتزويدنا برقم التتبع؛ 7.4.2. وإلا فسوف نقوم بترتيب عملية الاستلام باستخدام شركات التوصيل الخاصة بنا وسوف يتم دفع قيمة الشحنة بعد التأكيد؛ وسيكون من دواعي سرورنا إرسال بوليصة الشحن الخاصة بالإرجاع. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إجراء تسليم جديد (لمنتج تم استبداله أو استبداله) حتى نتلقى المنتجات المرتجعة منك. في حالة استبدال المنتجات، سننهي العقد الأصلي وسيتم تطبيق الدفعة التي دفعتها على سعر المنتج الجديد. إذا كان المنتج الجديد معروضًا للبيع بسعر أعلى، فيجب عليك دفع الفرق كما هو موضح في الشرط 5. لن نتمكن من توفير المنتجات البديلة حتى نتلقى الدفع منك. إذا كان المنتج معروضًا للبيع بسعر أقل، فسنقوم برد الفرق إليك (ولكن ليس مقابل أي رسوم توصيل) بالطريقة التي استخدمتها للدفع. 7.5 يرجى ملاحظة أنه لا يجوز لك استبدال المنتجات التي تلقيتها نتيجة لاستبدال سابق. 7.6 لا تؤثر الشروط المنصوص عليها في هذا البند 7 على حقوقك القانونية. 8. حقوقك في إنهاء العقد 8.1 إنهاء عقدك معنا. يجوز لك إنهاء عقدك معنا في الظروف الموضحة أدناه. ستعتمد حقوقك عند إنهاء العقد على ما اشتريته، وما إذا كان هناك أي خطأ فيه، وكيفية أدائنا ومتى تقرر إنهاء العقد: 8.1.1 إذا كان ما اشتريته معيبًا أو موصوفًا بشكل خاطئ، فقد يكون لديك الحق القانوني في إنهاء العقد (أو إصلاح المنتج أو استبداله أو إعادة تنفيذ الخدمة أو استرداد بعض أو كل أموالك)، راجع الشرط 11؛ 8.1.2 إذا كنت ترغب في إنهاء العقد بسبب شيء قمنا به أو أخبرناك بأننا سنفعله، راجع الشرط 8.2؛ 8.1.3 إذا غيرت رأيك بشأن المنتج، راجع الشرط 8.4. قد تتمكن من استرداد أموالك إذا كنت ضمن فترة السماح، ولكن قد يكون هذا خاضعًا للخصومات. 8.2 إنهاء العقد بسبب شيء قمنا به أو سنفعله. إذا أنهيت عقدًا لسبب منصوص عليه في الشروط من 8.2.1 إلى 8.2.3 أدناه، فسوف ينتهي العقد على الفور وسنعيد إليك المبلغ المدفوع بالكامل مقابل أي منتجات لم يتم توفيرها وقد يحق لك أيضًا الحصول على تعويض. الأسباب هي: 8.2.1 لقد أبلغناك عن وجود خطأ في وصف المنتج الذي طلبته ولا ترغب في المتابعة؛ 8.2.2 هناك خطر يتمثل في أن توريد المنتجات قد يتأخر بشكل كبير بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا؛ 8.2.3 لديك الحق القانوني في إنهاء العقد إذا لم يتم تسليم المنتجات في الوقت المحدد (انظر الشرط 6.6). 8.3 عندما لا يكون لديك الحق في تغيير رأيك. ليس لديك الحق في تغيير رأيك فيما يتعلق بما يلي: 8.3.1 المنتجات المخصصة؛ 8.4 ما هي المدة المتاحة لي لتغيير رأيي؟ بالنسبة لمعظم المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت، لديك الحق القانوني في تغيير رأيك خلال ثلاثين (30) يومًا، من تاريخ استلام المنتج(المنتجات). إذا تم تقسيم منتجاتك إلى عدة عمليات تسليم على مدار أيام مختلفة، فلديك حتى 30 يومًا بعد اليوم الذي تستلم فيه (أو يستلمه شخص ترشحه) آخر عملية تسليم لتغيير رأيك بشأن المنتجات. 9. كيفية إنهاء العقد معنا (بما في ذلك إذا غيرت رأيك) 9.1 أخبرنا برغبتك في إنهاء العقد. لإنهاء العقد معنا، يرجى إبلاغنا بذلك من خلال القيام بأحد الإجراءات التالية: 9.1.1 الهاتف أو البريد الإلكتروني. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا في الإمارات العربية المتحدة على رقم الهاتف +971 585163691 كل يوم من الساعة 9.00 صباحًا حتى 9.00 مساءً، بما في ذلك أيام العطل الرسمية (يُطبق سعر المكالمة المحلية) أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني. يُرجى تقديم اسمك وعنوان منزلك وتفاصيل الطلب ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني، إن أمكن. 9.2 الهدايا. إذا استخدمت خدمة الهدايا الخاصة بنا، يحق لك فقط إنهاء العقد معنا وليس متلقي الهدية. 9.3 إرجاع المنتجات بعد انتهاء العقد: 9.3.1 إذا أنهيت العقد لأي سبب بعد إرسال المنتجات إليك أو استلامها، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لترتيب الاستلام أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. 9.3.2 يمكنك أيضًا إرجاع منتجاتك وفقًا للشرط 7.4.1. 9.3.4 يجب عليك إرجاع المنتجات مع عبواتها الأصلية، كاملة مع جميع الملحقات ذات الصلة، وكتيبات التعليمات، والملصقات، والأغطية الواقية والصناديق. 9.4 يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. 9.5 كيف سنرد إليك المبلغ المدفوع؟ سنرد إليك السعر الذي دفعته مقابل المنتجات بالطريقة التي استخدمتها للدفع. ومع ذلك، قد نقوم بخصم مبالغ من السعر، كما هو موضح أدناه. 9.6 متى سيتم رد أموالك. سنقوم برد أي مبالغ مستحقة لك في أقرب وقت ممكن. إذا كنت تمارس حقك في تغيير رأيك، فسيتم رد أموالك خلال 90 يومًا من إخبارنا بتغيير رأيك، باستثناء أنه يجوز لنا حجب المبلغ المسترد إذا لم تسمح لنا بجمع المنتجات كما هو مطلوب بموجب شروط البيع هذه في غضون فترة زمنية معقولة بعد إخطارنا بقرارك بإلغاء العقد، أو حتى تقدم لنا دليلاً على أنك أرسلت المنتجات في حالة قررت عدم استخدام خدمة التجميع الخاصة بنا. 10. حقوقنا في إنهاء العقد 10.1 يجوز لنا إنهاء العقد إذا انتهكته. يجوز لنا إنهاء العقد الخاص بمنتج ما في أي وقت عن طريق الكتابة إليك إذا: 10.1.1 لا تقوم بدفع أي مبلغ لنا عندما يكون مستحقًا؛ 10.1.2 لا تسمح لنا، في غضون فترة زمنية معقولة، بتسليم المنتجات إليك أو استلامها منا. 11. إذا كانت هناك مشكلة مع المنتج 11.1 كيفية إبلاغنا بالمشكلات. إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى حول المنتج، يرجى الاتصال بنا. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. 11.2 حقوقك القانونية. نحن ملزمون قانونًا بتوريد المنتجات التي تتوافق مع هذا العقد. لن يؤثر أي شيء في هذه الشروط على حقوقك القانونية. 11.3 التزامك بإعادة المنتجات المرفوضة. إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك القانونية في رفض المنتجات، فيجب عليك السماح لنا بجمعها منك. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لترتيب عملية الاستلام. 12. مسؤوليتنا عن الخسارة أو الضرر الذي لحق بك 12.1 نحن مسؤولون أمامك عن الخسائر والأضرار المتوقعة التي تسببنا فيها. إذا فشلنا في الامتثال لهذه الشروط، فنحن مسؤولون عن الخسارة أو الضرر الذي تعاني منه والذي يعد نتيجة متوقعة لخرقنا لهذا العقد أو فشلنا في استخدام العناية والمهارة المعقولة، لكننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر لا يمكن توقعه. تكون الخسارة أو الضرر متوقعة إذا كان من الواضح أنها ستحدث أو إذا علمنا نحن وأنت في وقت إبرام العقد أنه قد يحدث، على سبيل المثال، إذا ناقشت الأمر معنا أثناء عملية البيع. 12.2 لا نتحمل مسؤولية الخسائر التجارية. فنحن نوفر المنتجات للاستخدام المنزلي والخاص فقط. وإذا استخدمت المنتجات لأي غرض تجاري أو تجاري أو إعادة بيع، فلن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح أو خسارة الأعمال أو انقطاع الأعمال أو خسارة فرصة العمل. 13. مصطلحات مهمة أخرى 13.1 لا يتمتع أي شخص آخر بأي حقوق بموجب هذا العقد. هذا العقد بينك وبيننا. لا يحق لأي شخص آخر فرض أي من شروطه. 13.2 إذا وجدت المحكمة أن جزءًا من هذا العقد غير قانوني، فإن بقية البنود ستظل سارية المفعول. تعمل كل فقرة من فقرات هذه الشروط بشكل منفصل. إذا قررت أي محكمة أو سلطة مختصة أن أيًا منها غير قانوني، فإن الفقرات المتبقية ستظل سارية المفعول بالكامل. 13.3 حتى لو تأخرنا في تنفيذ هذا العقد، فما زال بإمكاننا تنفيذه لاحقًا. إذا لم نصر على الفور على قيامك بأي شيء مطلوب منك بموجب هذه الشروط، أو إذا تأخرنا في اتخاذ خطوات ضدك فيما يتعلق بانتهاكك لهذا العقد، فلن يعني هذا أنه لا يتعين عليك القيام بهذه الأشياء ولن يمنعنا من اتخاذ خطوات ضدك في تاريخ لاحق. على سبيل المثال، إذا فاتتك دفعة ولم نلاحقك ولكننا واصلنا توفير المنتجات، فما زال بإمكاننا مطالبتك بإجراء الدفع في تاريخ لاحق. 13.4 ما هي القوانين التي تنطبق على هذا العقد وأين يمكنك رفع دعوى قضائية؟ تخضع هذه الشروط لقانون دبي ويمكنك رفع دعوى قضائية فيما يتعلق بالمنتجات في محاكم دبي.