سياسة الشحن

6. توفير المنتجات

6.1 تكاليف التوصيل. ستكون تكاليف التوصيل (إن وجدت) كما هو موضح لك على موقعنا الإلكتروني.

6.2 متى سنقوم بتوفير المنتجات. يعتمد وقت توفير المنتجات على المنتج الذي تشتريه:

6.2.1 بالنسبة للمنتجات المخصصة: سيتم شحن المنتجات المخصصة خلال فترة تتراوح بين 5 إلى 28 يوم عمل من تاريخ استلام الدفع بالأموال المقاصة؛

6.2.2 بالنسبة لجميع المنتجات الأخرى: أثناء عملية الطلب، سنخبرك بموعد تزويدك بالمنتجات، وإذا لم يتم تحديد مواعيد نهائية، في غضون 30 يومًا على الأكثر من تأكيد الطلب، مع مراعاة الدفع الكامل للسعر.

6.3 لا نتحمل مسؤولية التأخيرات التي تحدث خارج سيطرتنا. إذا تأخر توريد المنتجات بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، فسنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك بذلك وسنتخذ الخطوات اللازمة لتقليل تأثير التأخير. إذا قمنا بذلك، فلن نكون مسؤولين عن التأخيرات التي تحدث بسبب الحدث، ولكن إذا كان هناك خطر حدوث تأخير كبير، فيمكنك الاتصال بنا لإنهاء العقد والحصول على استرداد الأموال عن أي منتجات دفعت ثمنها ولم تستلمها.

6.4 خدمة التوصيل إلى المنازل. إذا لم تكن في المنزل عند تسليم المنتج. إذا لم يكن أحد متاحًا في عنوانك لاستلام المنتج، فسوف نترك لك ملاحظة نطلب منك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من أجل ترتيب موعد تسليم بديل. بعد ثلاث محاولات فاشلة للتسليم، يُعتبر العقد ملغى، وتظل المنتجات ملكًا لنا.

6.5 تسليم الهدايا. في حالة الهدية:

6.5.1 يجوز لك ترتيب تسليم المنتجات إلى طرف ثالث من اختيارك، بشرط أن يكون عنوان التسليم دائمًا مستوفيًا لمتطلبات الشرط 4.2 أعلاه.

6.6 حقوقك إذا تأخرنا في تسليم المنتجات. لديك حقوق قانونية إذا تأخرنا في تسليم أي منتجات أو تأخرنا في توفير المنتجات لتسليمها لك. إذا فاتنا الموعد النهائي للتسليم أو الاستلام لأي سبب من الأسباب،
عندئذٍ يمكنك اعتبار العقد منتهيًا على الفور إذا كان أي مما يلي ينطبق:

6.6.1 لقد رفضنا تسليم المنتجات أو جعلها متاحة للاستلام من قبلك؛

6.6.2 كان التسليم أو الاستلام من قبلك في الموعد النهائي للتسليم ضروريًا (مع مراعاة جميع الظروف ذات الصلة)؛ أو

6.6.3 لقد أخبرتنا قبل قبول طلبك أن التسليم أو الاستلام من قبلك خلال الموعد النهائي للتسليم كان ضروريًا.

6.7 تحديد موعد نهائي جديد للتسليم/الاستلام. إذا كنت لا ترغب في اعتبار العقد منتهيًا على الفور، أو ليس لديك الحق في القيام بذلك بموجب الشرط 6.6، فيمكنك منحنا موعدًا نهائيًا جديدًا للتسليم أو الاستلام من جانبك، والذي يجب أن يكون معقولاً، ويمكنك اعتبار العقد منتهيًا إذا لم نتمكن من الالتزام بالموعد النهائي الجديد.

6.8 إنهاء العقد بسبب التأخر في التسليم/الاستلام. إذا اخترت التعامل مع العقد على أنه انتهى بسبب التأخر في التسليم بموجب الشرط

6.6 أو الشرط 6.7، يمكنك إلغاء طلبك لأي من المنتجات أو رفض المنتجات التي تم تسليمها. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك رفض أو إلغاء الطلب لبعض هذه المنتجات (وليس كلها)، ما لم يكن تقسيمها من شأنه أن يقلل من قيمتها بشكل كبير. بعد ذلك، سنقوم برد أي مبالغ دفعتها لنا مقابل المنتجات الملغاة وتوصيلها. إذا تم تسليم المنتجات إليك، فيجب أن تسمح لنا بتحصيلها منك. لن ندفع تكاليف الاستلام. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني للسماح لنا بالتخطيط للإرجاع.

6.9 التلف. إذا كانت العبوة تالفة وقت التسليم، يرجى فتح العبوة بحضور الناقل للتحقق من حالة المنتجات. في حالة التسليم، حيث يوجد تلف في المنتجات، يجب عليك ملاحظة التفاصيل في مذكرة التسليم والاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا كما هو موضح في الشرط 2.2. إذا قمنا بتسليم المنتجات إليك وفُقدت المنتجات أو تضررت من قبل الناقل، فسنقوم بإصلاح المنتجات أو استبدالها مجانًا (بما في ذلك تكاليف إعادة التسليم) ولكن فقط في الحالات التالية:

6.9.1 يجب عليك إبلاغنا كتابيًا في غضون 24 ساعة من تاريخ التسليم الفعلي في حالة التلف وفي غضون 24 ساعة من تاريخ التسليم الذي تم إخطارك به عند تقديم طلبك في حالة فقدان العناصر (وهذا حتى نتمكن من تلبية شروط النقل الخاصة بشركة النقل الخاصة بنا)؛

6.9.2 يجب عليك تقديم أي إيصال أو أي مستندات أخرى تتعلق بالمنتجات و(في حالة العناصر التالفة) العبوة الأصلية للمنتجات كاملة مع جميع الملحقات ذات الصلة، وكتيبات التعليمات، والملصقات، والأغطية الواقية والصناديق.

6.10 عندما تصبح مسؤولاً عن المنتجات، ستكون المنتجات مسؤوليتك:

- من الوقت الذي تكتسب فيه أنت أو الشخص الذي تحدده الحيازة المادية للسلع أو،

- إذا اخترت استخدام خدمة التوصيل إلى المنازل، بمجرد قبولك تسليم المنتجات.

6.11 عندما تمتلك المنتجات، فأنت تمتلك المنتجات في أي وقت لاحق مما يلي:

6.11.1 بمجرد استلامنا الدفع كاملاً؛

6.11.2 بمجرد تسليم المنتجات إليك أو استلامها من قبلك.